سياسة الشحن

تسليم المنتجات الرقمية والتراخيص الرقمية

يتم إرسال التراخيص او مفاتيح المنتجات بالبريد الإلكتروني في غضون 1 إلى 12 أو 24 ساعة اعتمادًا على المنتج المطلوب، عند الشراء إذا تم الطلب بين الساعة 8:00 صباحًا – 9:59 مساءً بالتوقيت الشرقي، 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة.

يرجى إعطاء ما يصل إلى 48 ساعة إذا لم تستلم بريدك الإلكتروني الذي يحتوي على كود المنتج والتعليمات.

إذا مرت 24 ساعة منذ وقت الشراء، ولم تستلم مفاتيح المنتج الخاصة بك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@softgamepc.com مع ذكر اسمك أو رقم الطلب، وسنقوم بالرد فورًا على بريدك الإلكتروني وترتيب رمز المنتج الخاص بك و التعليمات.

تكاليف الشحن
جميع الشحنات رقمية ويتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، ولا تدفع أي تكاليف إضافية للمنتج.

سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد للمنتجات الرقمية
سياستنا للسلع الرقمية بسيطة.

ضمان تفعيل الرخصة او المفتاح أو استبدال أو استرداد اموالك 100٪ للمنتجات البرمجيات الرقمية التي يتم إرسالها خلال فترة الضمان التي تبلغ 30 يومًا مع أدلة داعمة مثل لقطة شاشة بدون تغيير أو وجود برنامج للتحكم عن بعد للتحقق من المشكلة التي تواجهك في تفعيل الترخيص.

في حال وجود اي مشكلة في منتجات Microsoft سيتطلب دليلًا داعمًا برمز خطأ Microsoft مصحوبًا بلقطات شاشة غير معدلة للمشكلة

تصبح مبيعات الألعاب الرقمية نهائية بمجرد إرسال رابط التنزيل ورمز التفعيل. أو اتصل بنا لأية أسئلة.

نحن نضمن أنه إذا لم نتمكن من تنشيط او تفعيل منتجك من خلال برنامج التحكم عند بعد لبرنامج TeamViewer او غيره، فسنقوم برد أو استبدال مفتاح المنتج دون طرح أي أسئلة طالما أنك تستوفي الحد الأدنى من متطلبات تشغيل البرنامج لديك.

TeamViewer:

https://www.teamviewer.com/en-us/download/windows/

برنامج TeamViewer: قم بتوفير معرف ID وكلمة المرور للمختصين لدينا للاتصال بك.

يُرجى إخبارنا بالوقت المناسب للحصول على المساعدة حتى نتمكن من تنسيق الوقت المناسب لك والمختصين لدينا.