أسئلة وأجوبة (FAQ)
التنزيل الرقمي هو نسخة إلكترونية من البرنامج او اللعبة الخاصة بك، مما يتيح لك الوصول إلى البرنامج او الالعاب التي قمت بشرائها وتحميلها واستخدامه على الفور. وهذا يعني أن القرص المضغوط أو قرص DVD الفعلي لا يتم تضمينهما في عملية الشراء. يتم تنزيل وتثبيت البرنامج من خلال التخزين القائم على السحابة.
على سبيل المثال: اذا قمت بشراء برنامج معين سوف تتلقى رابط التحميل والمفتاح الخاص بة الى بريدك الالكتروني وبذلك تستطيع تنزيل وتفعيل البرنامج بكشل فوري
واذا قمت بشراء لعبة معينة على منصة Steam مثلا:
سوف تتلقى فقط مفتاح تفعيل اللعبة داخل المنصة وعند تفعيلها سوف تتيح لك المنصة تنزيل اللعبة مباشراً
ملاحظة: جميع منتجاتنا هي رقمية وترسل عبر البريد الالكتروني ولا يتم شحن اي قرص مضغوط او كرت ورقي
جميع منتجات برامجنا شرعية وأصلية 100٪. وستحصل على جميع مزايا النسخة الأصلية.
نعم. جميع المنتجات المدرجة على موقعنا هي إصدارات برامج كاملة.
بمجرد تقديم الطلب ، يتم تسليم البرنامج أو اللعبة رقميًا في غضون 1-12 ساعة (عادةً في غضون ساعات قليلة) يتم إرسال الترخيص او مفتاح المنتج أو الرمز وروابط التحميل عبر البريد الإلكتروني. يرجى إعطاء ما يصل إلى 12 ساعة للطلب ، ولكن في معظم الحالات ، ستحصل عليه في غضون ساعات قليلة.
للأسف ، لا يحق لك إلغاء طلب بعد إتمام عملية الدفع.
جميع البرامج والألعاب عبارة عن منتجات رقمية وتتضمن مفاتيح أو رموز المنتج الأصلية ، لذلك لا يمكننا إعادة المنتج بعد إرساله إليك لأنه اصبح ملك لك بالفعل، ولا يمكننا إلغاء عملية الشراء.
يرجى التحقق من متطلبات جهاز الكمبيوتر لديك ونوع المنتج بعناية قبل الشراء
بطبيعة الحال عند شرائك لمنتج لمستخدم واحد او اكثر فأنك تلتزم بعدم استخدامه على أكثر من جهاز او اكثر من عدد الأجهزة المصرح بها, وفي حال استخدمته لأكثر من جهاز سوف يتسبب ذلك بوقف منتجك بشكل كامل ونحن غير مسؤليين عن ذلك الضرر ولا يحق لك استرجاع الأموال او المطالبة بالتعويض
عند استلام كود التفعيل يفضل تفعيل الكود مباشرة او خلال 48 ساعة. هذا يساعدنا في حال وجدت أي مشكلة أثناء التنشيط. نحاول حل المشكلة في أسرع وقت ممكن ، ويمكنك الاتصال بنا مباشرة في حالة وجود أي مشكلة أثناء التنشيط على هذا البريد الإلكتروني: support@softgamepc.com
الموقع مخصص لاستخدام المستهلك فقط. في حال وجدنا أن هناك احتيال أو استغلال من قبل طرف ثالث على الموقع او أي عملية شراء نراها ليست للاستخدام الشخصي قد يتم إلغاؤها أو رفضها أو استرداد قيمتها بدون تفسير.
إذا كنت ترغب في ترتيب طلب بالجملة ، يمكنك الاتصال بنا على support@softgamepc.com
يحق لنا إلغاء أي طلب أو طرح أسئلة إضافية حول بياناتك للتحقق منها أو إعادة أموالك إلى المحفظة
نعم يمكنك ذلك في حال استخدمة خدمة VPN او انشاء حساب للمنصة في البلد الذي يسمح به استخدام اللعبة ولكن على مسؤليتك انت
يرجى التدقيق في تفاصيل المنتج عند شرائه لاننا نقوم بكتابة المنطقة التي يعمل بها في وصف المنتج وفي حال عدم وجود تفاصيل عن المنطقة فيعتبر المنتج عالمي ويعمل في اي منطقة الا في حال كان بلدك محظور من قبل الشركة المصنعة
نعم يمكنك ذلك. برنامجنا كاملة وقانونية وقابلة للتحديث ما لم يتم ذكره في التعليمات المرفقة بالبرنامج. يمكنك أيضًا سؤال فريق الدعم لدينا عن الاستثناءات.